구매 상품의 교환 및 반품은 택배 수령일로부터 7일 이내에 고객센터에 내용을 접수하고 반품지에 상품이 도착한 경우 처리 가능합니다.
고객센터 접수는 아래 방법 중 편하신 방법으로 진행해주시면 됩니다. 회수택배는 롯데택배로 접수 도와드립니다.
1) 홈페이지 접수 : 마이페이지-주문내역조회-반품접수 메뉴에서 직접 신청 가능합니다.
(불량/오배송의 경우 카카오채널 "아르페지오베이직"을 통해 사진 접수 부탁드립니다)
2) 고객센터 접수 : 고객센터 운영시간 내, 전화로 접수하시면 됩니다.
* 고객센터 운영 시간은 평일 AM 10:00-PM 5:00 / 점심시간 PM 12:30-PM 1:30 입니다.
반품, 교환 택배비는 기본 7,000원입니다.
단,상품이 많을 경우 이불 부피가 크기때문에 여러박스로 발송 되는 경우가 있습니다. 해당 경우 박스당 7천원의 택배비가 부과 됩니다.
반품 시 롯데택배를 이용해주시고, 타 택배사 이용 시 배송비는 선불로 부담하셔야 합니다. (고객센터 택배 접수 가능)
배송비는 택배 동봉 시 분실우려가 있으니, 반드시 입금처리 부탁드립니다.
(동봉 반송하시고 분실되었을 경우 택배비를 재부담하셔야 합니다.)
- 반품 택배비 입금계좌 : 기업은행 014-126794-04-027 / 글로벌베딩서비스(주)